当前位置:主页 > 最新区域 >最大的阻力是自己>内容

最大的阻力是自己

2020-07-16 06:54 来源于:shenmy 我要评论(522)

最大的阻力是自己

改革最大的阻力,甚至不是钱、形象、名誉、人情、人命、自己的手下。而是自己!

1998年,瑞德.海斯丁(Reed Hastings)创办线上租片公司「Netflix」。原因很简单,因为他晚还一支DVD,百视达罚他40块美金,他不爽。

他成立「Netflix」,改革租片产业。「Netflix」没有店面,顾客上「Netflix」网站找片,付月费,没有还片日期,没有罚款。缴愈高的月费,可以「囤积」愈多片子。

公司迅速成长,累积到2000万顾客。但他看到危机:愈来愈多人不租DVD,而用新兴的影音串流科技,在网路上看电影。

他第二次改革,对象是自己。他花大钱投资串流科技,让顾客有第二选择。你可以继续租DVD,也可以直接透过网路看电影。

这次改革依然成功,但埋下了未来的危机。由于串流业务太成功,2011年,海斯丁宣布分割公司。「Netflix」专门做影音串流,成立新品牌「Qwikster」做传统的DVD。他调整订价,如果顾客想像分割之前,串流和DVD都用,要到两个不同的网站,而且算起来要多付60%费用。

这一回,是Netflix顾客不爽了。80万名顾客闪人,股价爆跌60%。

这时候,海斯丁怎幺办?像甘迺迪、林肯、欧巴马一样,虽千万顾客吾往矣?

两个月后,海斯丁说:「我搞砸了!我欠大家一个解释。」然后他说自己错在没有清楚说明订价的改变,也说明当初想分割的原因。最后,他宣布取消分割计画,一切回到原点。

有多少人,特别是大老闆,会公开说:「我搞砸了?」

有多少人愿意面对自己当初仓皇的决定,然后说:我错了,一切从来?

但这故事最精采的部分,还不在于改革者认错,而在于他不因为一次的大错,而停止改革脚步。

海斯丁继续改革,开始自製电视剧,跟好莱坞火拚。2013年2月,推出大卫.芬奇(David Fincher)导演、凯文.史贝西(Kevin Spacey)主演的政治惊悚剧「House of Cards」(纸牌屋)。

自製影集不稀奇,这个改革稀奇的,是颠覆传统影集每週一次的播放方式,将一季13集,全部一次上线,让观众看个过瘾。

「纸牌屋」推出后,叫好也叫座!2013年第一季,Netflix增加了300万名新订户。

改革者总是顺势而为,但逆风飞行。你我不是大公司老闆,任何决定都不会把股价毁掉60%。但在改变的过程,一样逃不了钱、形象、名誉、人情、面子,和自己的阻挠。我们的选择,是维持现状,当脆弱的「纸牌屋」?还是推倒「纸牌屋」,打出一手好牌?

摘自《A+到A咖》

最大的阻力是自己

数位编辑整理:陈子扬
Photo:pixabay,CC0 Licensed.

热门阅读
猜你喜欢
图文精选